第223章 投诉
  “你这孩子,水果拿着啊。晚上在公司吃点,听到没?!”邱竹萍拿过桌上的橙,挣扎着想起身,被柏君国摁住。
  “你还没恢复,消停点吧。她不想拿就不拿了,别让她迟到了。”柏君国说着话顺手从她手里拿过橙子。
  柏小玖正在喝水,戚景臣在一边收拾东西,听到邱竹萍这货,扭头询问:“阿姨说的也对,你带点水果,晚上垫垫肚子。”
  “不要。懒得拿。你们吃吧。我准备走了。今天周末有活动,我早点过去。”
  戚景臣一看柏小玖原本小口抿着水,听到邱竹萍的话,一口闷了一大口,差点呛着,连忙轻抚她的背,“那我送你过去吧?送你过去之后,我再回家休息。”
  说到这里,想到柏君国和邱竹萍还在医院,连忙转头老实问,“叔叔阿姨还需要我帮忙做点什么吗?”
  “不用了,你送小九去上班,我们自己能行。有事给你电话。”
  邱竹萍的话让戚景臣恍然的点头,“也对,有事你们随时电话找我。”
  柏小玖拍了拍胸脯,轻咳一声,才把差点噎着的感觉给拍走,俯身拿起地上的背包,“我先走了。你别送了,回去休息吧。又不是开车送,你赶车来来回回的多累。”
  “嗳,今天小琉好像没用车,小臣会开车吗?可以开车送小九去啊。”
  柏君国平时开车上下班,这回退休了,邱竹萍又在医院,柏小琉把车接手了,出差的时候用。
  邱竹萍这话让戚景臣挠了挠头,不好意思的朝她一笑,“我还没学车呢。来之前我妈叫我学,我没时间。”
  “行了,你们再多寒暄几句,我就迟到了。我要早到呢。我走啦。”柏小玖背着包,快走出病房时,扭头指了指邱竹萍,“你还没好呢。好好养着,等彻底养好了,想干嘛干嘛。”
  “哎呀,我又不是什么绝症,你们怎么一个比一个啰嗦。”
  邱竹萍无意的一句话,让柏君国和柏小玖异口同声呵斥一句,“别乱说话。”
  两父女看着一样的严肃,差不多的口吻,却让邱竹萍扑哧一声笑出来,朝他们摆摆手,慢悠悠趴下去,示意自己不乱说话了。
  “快去上班吧。我盯着你妈。小臣好好休息。有事我们会给你电话,别担心。”
  “嗯嗯,叔叔有事记得找我。那我送小九下去,就回家睡觉了。”
  柏君国干脆的摆手,示意赶紧走吧。
  柏小玖挽着戚景臣走到电梯口,“明天别忘记两份早餐哦。”
  “哦,刚才是谁体贴的叫我睡懒觉?现在就开始提醒我两份早餐了?”戚景臣按了电梯,装作不满的看着电梯门。
  柏小玖笑出来,坏心肠的用手指捅了下他的腰眼,“不知道啊。不然你睡懒觉啊。”
  戚景臣被她这么一戳,痒的扭了扭,老老实实回答,“不敢。两份早餐,我记着呢。”
  “对了,你睡醒了晚上吃什么?要不要我给我姐电话,叫她给你多带一份饭?”
  “不用了。我睡醒随便在家里炒饭吃吧。正好睡之前煮一份饭。”
  戚景臣刚说完,柏小玖转身抱着他,“我怎么有这么勤快的老公啊。真幸福。”
  这话逗笑了戚景臣,直接把她一把抱起来,抱进了刚打开的电梯门,乘着电梯里没人,把她抵在角落,“我还可以更勤快。”
  柏小玖双脚不着地,被他这么悬空抱着,只能紧紧搂着他的脖子,一听到这话,瞬间笑出来,趴在他肩头,“别闹了,不然我把你带去公司,这样那样。榨干你?”
  “是谁闹?”戚景臣歪了歪头,在她颈脖处亲了几口,“是谁?”
  两个人正闹腾,电梯叮一声响了,柏小玖手忙脚乱的推他。
  戚景臣知道她不喜欢在人多的时候,表现的太多亲热。
  门还没打开,将她放下来,替她扯了扯衣角,拍了拍她的脑袋,“给我老实点。”
  等一楼到了,戚景臣全程牵着柏小玖走出医院大门,看着不远处的公交车站,有些依依不舍的吩咐,“晚上记得要喝水,别怕厕所黑,找郑青陪你去。别总偷懒。饿了就吃点东西,实在不行就睡。你别总是熬着。知道了吗?”
  “我去上班,又不是出门长途旅游。至于吗?你睡醒啦记得吃东西,你也别偷懒!”柏小玖戳了戳他的胸口,把背包背好,朝他一摆手,“行了,我走了。”
  戚景臣陪她走到公交车站,等她上了车,看着车开出去,才转身慢悠悠准备散步回家。
  柏小玖到公司的时候,其他组员已经到了,郑青站在吸烟区跟人聊着天,脸色看着不太好。
  正跟人说着八卦,郑青余光瞟见柏小玖,转身连连招手,“你终于到了。”
  站在柏小玖旁边的人也跟着转过头来,柏小玖才认出来这是今天白班组的同事,朝她们两微微一笑,几步上前,摸出烟来点上,往郑青身边一站,“也没迟到啊。还有一小时才上班呢。”
  柏小玖跟郑青说完,探头去看另一边的女同事,“今天活动没出问题吧?”
  “活动没出问题,你出问题了。”女同事还没回答,郑青几乎是咬着牙的说出这话来。
  “怎么了?”
  “你之前是不是答应一位姓曾的男玩家要三天之内处理好他的问题,就是这周一你的白班。”
  女同事的话让柏小玖微微一怔,歪头想了半天,摇了摇头,“我知道你说的这个玩家。但我没有承诺过他我要三天之内处理完。只是说三至五个工作日。”
  “超时了啊。三到五个工作日,周一到周五,今天都礼拜六了。早上他就打电话来投诉你了。我们组长费了点力气跟玩家聊半小时,也没帮你抹掉。只能记录了。”
  郑青在旁边咬牙切齿的嘟囔,“他就是一个小小的补偿问题,只需要一天就能解决的!”
  女同事听到这话没吭声,扭过头看一边,过一会儿又转头朝柏小玖微微一笑,“电话最先是我接的。我看了你的记录,也没说承诺了三天。但他坚持要投诉你,我找了组长,也实在是没办法。”
  客服部一线客服的压力大,同事之间还算是彼此理解这种压力,有时候同事处理的玩家热线出问题,大家彼此帮衬一二都很正常。
  柏小玖的声音甜美,热线能力强,很擅长跟玩家沟通,平时也帮其他组的同事挡了不少投诉。
  大家虽说私下不算感情好,连朋友都算不上,点个头的交情,但遇见事了,都愿意帮一把。
  同事一个劲的说起这事,柏小玖很清楚她不是在推脱责任,而是婉转的告诉她,这件事她们已经尽全力帮忙,问题不是出在她们这里。
  “没事儿。我已经很感激你们了。一会儿麻烦你把玩家的电话号码发给我。我在跟他沟通一下吧。”
  “可我们已经记录了投诉,这个实在是……”
  话还没说完,柏小玖摆摆手,示意不必说了,“我知道,你们这是走正常流程,完全没问题的。没事的,真没事。”
  “游戏工程师一般来说三到五个工作日处理问题,你周一上报的问题,为什么周五还没处理?不就是在针对你吗?”
  郑青这提着音量吼出来的话让柏小玖无语的摇摇头,女同事将烟头摁灭,“我抽完了,先回去了。一会儿把玩家的电话号码给你。”
  “嗯,我知道啦。谢了。”柏小玖等她背影彻底消失,抬手搂住郑青,“要说你多少遍,不喜欢一个人也别人尽皆知啊。”
  “我恨不得拿着喇叭全世界嚎呢。这阳晴公报私仇,不要脸!一点本事都没,就知道欺负我们一线客服!工作都做不好还做什么游戏工程师?她有脸吗?要不是你家里出事,这职位轮得到她吗?”
  郑青越说越气愤,将手里的烟头往地上一丢,抬脚狠狠一踩,仿佛这个烟头是阳晴。
  不断用脚尖踩着这个烟头,嘴里还在说:“她现在是什么意思?打算你的问题都不处理了?她这是想逼走你?!她是不是脑子有问题?”
  柏小玖无奈的一笑,轻轻拍了拍她的肩头,等她看过来,俯身拍了拍她的小腿。
  在她无措抬腿的时候,捡起烟头,转身丢在烟灰缸里,云淡风轻的一笑,“你也知道她是游戏工程师,处理玩家问题是她的职责。五天时间,我上报的问题她都没处理。如果是个很复杂,需要层层上报的问题,那这算是我的错。可现在这是个一天之内就能处理的问题,错,应该在谁那里?”
  郑青一来就听同事说了柏小玖挨了投诉,瞬间就血冲大脑,整个人怒火中烧。
  压根没有什么脑子和精神去认真思考这件事,恨不得能揍阳晴两拳。
  这会儿听到柏小玖的分析,郑青的理智一点点回来了,露出了微笑,“对啊。这事儿压根与你无关,你的投诉根本不会成立。本来就是游戏工程师的问题!”
  “所以不用担心。一会儿我先跟玩家聊聊再看。下周我们白班的时候,我再问问阳晴。事情发生了,都可以处理。没有什么事情需要你这么愤怒,只要静下心来,都可以处理。”
  柏小玖本来声音就好听,这么慢条斯理的跟人耐心解释,听着更悦耳,郑青连连点头,“嗯,你说得对,我下次不再这么不过脑子。先思考一下,再说其他。”
  “所以下次别在不熟的同事面前说这儿说那儿。阳晴是才上来的游戏工程师,咱们只是一线。你说,她们会站在哪一边?”
  郑青烦躁的翻了个白眼,摸出烟盒又点上一支烟,嘴里含糊嘟囔,“所以说,女人多的地方是非多。几句话而已,天天传来传去,传的乱七八糟。”
  “行啦。我一个当事人都没气成你这样。呐,好消息,我爸彻底出院啦。我妈恢复的差不多了。改天到我家蹭顿饭,尝尝我妈的手艺。”
  “去!必须去,我去看她那天,她都跟我说了,我最爱吃的水煮牛肉,她很擅长。”