第176章 无理取闹
没想到赵兰居然这么干脆地拒绝了自己，这一刻朴敏勋简直不敢相信自己的耳朵，忍不住追问：“你说什么？”
“我不能接受你的邀请，很抱歉！”赵兰不动声地回答了朴敏勋，用公事公办的态度道：“欢迎各位光临花园酒店，请问有什么需要帮助的吗？”
朴敏勋这才回过神来，原来赵兰真的拒绝了自己的邀请，立刻勃然大怒道：“你这是什么态度？连这么点要求都无法满足客人，你们这家破酒店到底是怎么培训员工的？实在太让人失望了！”
见自己请来的救兵生气了，孙浩连忙出面替朴敏勋说话：“你们究竟是怎么搞的，对客人的态度也太差了吧！这位可是外国友人，连这么点小要求都做不到，就不怕传出去被人笑话吗？”
虽然朴敏勋和孙浩都是一副咄咄逼人的样子，但赵兰还是沉住气不紧不慢道：“恐怕两位对优质服务有什么误解，本饭店只在合理范围内提供最好的服务，那些无礼的要求恕难从命！”
见赵兰完全没有妥协的意思，朴敏勋立刻冷笑道：“既然这样你可别后悔，你们的领班呢，大堂经理呢，我要投诉你的服务态度！”
这里的冲突也已经引起了别人的注意，一个中年女子匆匆赶来，十分礼貌地问朴敏勋：“这位先生，我是大堂经理章艳洁，请问有什么可以帮到您的吗？”
“有！”朴敏勋指着赵兰恶狠狠地道：“这个女人的服务态度太恶劣了，我要投诉她，你们快点把她开除了！”
钱浩也在旁边煽风点火：“听说花园酒店是本市最好的酒店，服务态度居然这么差，给外国友人留下什么印象？要是这件事得不到妥善解决，我要去旅游局投诉你们！”
见朴敏勋说的那个人是赵兰，章艳洁心里就“咯噔”一下。自从打赵兰主意的徐晓斌被开除之后，酒店所有的中高层知道，这个新来的迎宾是有大靠山的，老板儿子和她的关系非常好，可不是一般人能招惹的。
然而现在却有两个客人同时投诉赵兰，其中一个还是外国人，这就让章艳洁觉得很难办了。万一处理得不好，不是得罪客人就是得罪老板，到头来肯定还是自己来背锅。
想到这里章艳洁也不由得暗暗叫苦，但当着客人的面，也不能不管这事，于是只能把赵兰拉到旁边小声问：“小赵，这到底是怎么回事啊？”
赵兰也被这两人无耻的行径气坏了，皱着俏眉告诉章艳洁：“明明是他们无理取闹，那个韩国人一进门就要请我吃饭，我……”
听赵兰说完了事情的经过，章艳洁也稍稍松了口气。看来完全是对方无理取闹，赵兰没有丝毫过错，这事处理起来就容易多了。
想到这里章艳洁暗暗松了口气，反过来安慰赵兰：“只要事情的确像你说的这样，你一点都没错，不用担心！”
这时候圆脸姑娘怯生生地道：“章经理，我可以替兰姐作证，她说的都是事实，那边的监控也能证明！”
另外几个迎宾也纷纷表示，赵兰说的一点都没错，完全就是对方搭讪不成无理取闹，还想要酒店开除她，实在太坏了！
有了切实的人证和物证，章艳洁心里就有底多了，但她也没想着自己处理这事，先给副总经理潘康打电话，把事情经过原原本本地告诉了他。
潘康一听说这事牵扯到赵兰，想都没想就大声道：“既然是对方的错，那就不要管他们的非分要求！这种客人本酒店不欢迎，要是他们还无礼取闹就直接报警，把人证物证都交给警方，直接让警方处理！”
潘康的态度这么坚决，章艳洁就更有把握了，连忙小声道：“潘总您放心，我知道该怎么做了！”
挂了电话之后，章艳洁十分严肃地对朴敏勋道：“朴先生，事情的经过我已经了解过了，在酒店方面看来……”
没等章艳洁把话说完呢，朴敏勋已经迫不及待道：“我不管你们有什么看法，只要现在开除那个女人就对了！”
可章艳洁却摇头道：“酒店的员工在这件事上没有任何过错，所以不能接受你的提议，抱歉！”
钱浩又拿朴敏勋的身份说事：“这位可是韩国友人，你们考虑过这么做的后果吗？”
章艳洁板着脸道：“外国人也不能颠倒黑白，如果你们还要纠缠不清的话，酒店方面就要报警了，让警方来处理这件事！”
没想到酒店方面的态度这么强硬，朴敏勋和钱浩也惊呆了。他们本来想仗着客人和外国人的身份逼酒店让步的，没想到地方根本不吃这一套，这下反而更加丢脸了。
钱浩小声劝朴敏勋：“师兄，我看还是算了吧，万一真的惊动了警察，麻烦就更大了。”
朴敏勋也有些慌了，贪婪地看了赵兰一眼，最后还是不甘心地点头道：“好，我看在你的面子上，不合这些人一般见识，去房间吧！”
见这家伙明明是害怕，但还死要面子，章艳洁也暗暗冷笑。但表面上还是十分礼貌，很有职业精神地让圆脸姑娘带他们去办入住手续。
等朴敏勋等人离开之后，赵兰小声对章艳洁道：“张经理，谢谢你！”
“不用谢我，这事你本来就没错，就是对方无理取闹，酒店方面当然要替你撑腰。”章艳洁笑道：“今天你就早点下班吧，回去好好休息两天，调整一下心情。有时候确实会遇到这种蛮不讲理的客人，不要太放在心上就好。”
正式上班没几天就遇到这种不讲理的人，赵兰确实有些委屈。不过酒店方面的处理也算公平，所以她也没有抱怨，很快就听从章艳洁的安排，换好衣服下班了。
林凡就在酒店对面的花园里等赵兰呢，见她提前出来了，马上满脸笑容地迎了上去。可是在走近之后他却脸色一变，上下打量着赵兰道：“不对啊！”
“我不能接受你的邀请，很抱歉！”赵兰不动声地回答了朴敏勋，用公事公办的态度道：“欢迎各位光临花园酒店，请问有什么需要帮助的吗？”
朴敏勋这才回过神来，原来赵兰真的拒绝了自己的邀请，立刻勃然大怒道：“你这是什么态度？连这么点要求都无法满足客人，你们这家破酒店到底是怎么培训员工的？实在太让人失望了！”
见自己请来的救兵生气了，孙浩连忙出面替朴敏勋说话：“你们究竟是怎么搞的，对客人的态度也太差了吧！这位可是外国友人，连这么点小要求都做不到，就不怕传出去被人笑话吗？”
虽然朴敏勋和孙浩都是一副咄咄逼人的样子，但赵兰还是沉住气不紧不慢道：“恐怕两位对优质服务有什么误解，本饭店只在合理范围内提供最好的服务，那些无礼的要求恕难从命！”
见赵兰完全没有妥协的意思，朴敏勋立刻冷笑道：“既然这样你可别后悔，你们的领班呢，大堂经理呢，我要投诉你的服务态度！”
这里的冲突也已经引起了别人的注意，一个中年女子匆匆赶来，十分礼貌地问朴敏勋：“这位先生，我是大堂经理章艳洁，请问有什么可以帮到您的吗？”
“有！”朴敏勋指着赵兰恶狠狠地道：“这个女人的服务态度太恶劣了，我要投诉她，你们快点把她开除了！”
钱浩也在旁边煽风点火：“听说花园酒店是本市最好的酒店，服务态度居然这么差，给外国友人留下什么印象？要是这件事得不到妥善解决，我要去旅游局投诉你们！”
见朴敏勋说的那个人是赵兰，章艳洁心里就“咯噔”一下。自从打赵兰主意的徐晓斌被开除之后，酒店所有的中高层知道，这个新来的迎宾是有大靠山的，老板儿子和她的关系非常好，可不是一般人能招惹的。
然而现在却有两个客人同时投诉赵兰，其中一个还是外国人，这就让章艳洁觉得很难办了。万一处理得不好，不是得罪客人就是得罪老板，到头来肯定还是自己来背锅。
想到这里章艳洁也不由得暗暗叫苦，但当着客人的面，也不能不管这事，于是只能把赵兰拉到旁边小声问：“小赵，这到底是怎么回事啊？”
赵兰也被这两人无耻的行径气坏了，皱着俏眉告诉章艳洁：“明明是他们无理取闹，那个韩国人一进门就要请我吃饭，我……”
听赵兰说完了事情的经过，章艳洁也稍稍松了口气。看来完全是对方无理取闹，赵兰没有丝毫过错，这事处理起来就容易多了。
想到这里章艳洁暗暗松了口气，反过来安慰赵兰：“只要事情的确像你说的这样，你一点都没错，不用担心！”
这时候圆脸姑娘怯生生地道：“章经理，我可以替兰姐作证，她说的都是事实，那边的监控也能证明！”
另外几个迎宾也纷纷表示，赵兰说的一点都没错，完全就是对方搭讪不成无理取闹，还想要酒店开除她，实在太坏了！
有了切实的人证和物证，章艳洁心里就有底多了，但她也没想着自己处理这事，先给副总经理潘康打电话，把事情经过原原本本地告诉了他。
潘康一听说这事牵扯到赵兰，想都没想就大声道：“既然是对方的错，那就不要管他们的非分要求！这种客人本酒店不欢迎，要是他们还无礼取闹就直接报警，把人证物证都交给警方，直接让警方处理！”
潘康的态度这么坚决，章艳洁就更有把握了，连忙小声道：“潘总您放心，我知道该怎么做了！”
挂了电话之后，章艳洁十分严肃地对朴敏勋道：“朴先生，事情的经过我已经了解过了，在酒店方面看来……”
没等章艳洁把话说完呢，朴敏勋已经迫不及待道：“我不管你们有什么看法，只要现在开除那个女人就对了！”
可章艳洁却摇头道：“酒店的员工在这件事上没有任何过错，所以不能接受你的提议，抱歉！”
钱浩又拿朴敏勋的身份说事：“这位可是韩国友人，你们考虑过这么做的后果吗？”
章艳洁板着脸道：“外国人也不能颠倒黑白，如果你们还要纠缠不清的话，酒店方面就要报警了，让警方来处理这件事！”
没想到酒店方面的态度这么强硬，朴敏勋和钱浩也惊呆了。他们本来想仗着客人和外国人的身份逼酒店让步的，没想到地方根本不吃这一套，这下反而更加丢脸了。
钱浩小声劝朴敏勋：“师兄，我看还是算了吧，万一真的惊动了警察，麻烦就更大了。”
朴敏勋也有些慌了，贪婪地看了赵兰一眼，最后还是不甘心地点头道：“好，我看在你的面子上，不合这些人一般见识，去房间吧！”
见这家伙明明是害怕，但还死要面子，章艳洁也暗暗冷笑。但表面上还是十分礼貌，很有职业精神地让圆脸姑娘带他们去办入住手续。
等朴敏勋等人离开之后，赵兰小声对章艳洁道：“张经理，谢谢你！”
“不用谢我，这事你本来就没错，就是对方无理取闹，酒店方面当然要替你撑腰。”章艳洁笑道：“今天你就早点下班吧，回去好好休息两天，调整一下心情。有时候确实会遇到这种蛮不讲理的客人，不要太放在心上就好。”
正式上班没几天就遇到这种不讲理的人，赵兰确实有些委屈。不过酒店方面的处理也算公平，所以她也没有抱怨，很快就听从章艳洁的安排，换好衣服下班了。
林凡就在酒店对面的花园里等赵兰呢，见她提前出来了，马上满脸笑容地迎了上去。可是在走近之后他却脸色一变，上下打量着赵兰道：“不对啊！”